Llamadas, chats, WhatsApp, bots con IA, reportes y más.
Global Connect: Centraliza WhatsApp, Telefonía y Canales Digitales en un solo lugar
Gestiona ventas, soporte y operaciones desde una sola plataforma con reportes en tiempo real, IA y automatización.
¿Qué es Global Connect?
Global Connect es una plataforma de comunicación empresarial omnicanal, 100 % en la nube, que unificatelefonía (PBX virtual),chat y WhatsApp multiagente,call center en la nube ychatbots con inteligencia artificial conversacional.
Diseñada con un enfoquemodular y escalable, permite que empresas de cualquier tamaño operen como verdaderoscentros de contacto digitales: ágiles, eficientes y totalmente integrados.
Ya no necesitas manejar múltiples herramientas, licencias o paneles.
ConGlobal Connect, toda la comunicación de tu empresa fluye en un solo lugar.
Tecnología que sí conecta
Descúbrelo en 70 segundos: lo que antes requería cinco herramientas, ahora vive en una sola.
NUESTRAS SOLUCIONES
Módulos de Global Connect
Combinamos lo mejor de ambos servicios en una única oferta escalable y confiable, adaptada a tus necesidades específicas.
PBX Virtual Empresarial
Tu central telefónica en la nube, sin hardware y accesible desde cualquier sede o dispositivo.
Funciones destacadas:
- Extensiones IP ilimitadas
- IVRs personalizables
- Grabación automática de llamadas
- Rutas de entrada y salida
- Permisos y roles avanzados
- IP fija opcional
- Integración con CRMs y telefonía IP
Ideal para:
Empresas distribuidas, ventas, soporte técnico o atención al cliente con flujos automatizados.
Call Center en la Nube
Gestiona llamadas entrantes y salientes con control total: colas, supervisores, estados de agentes, tiempos y calidad del servicio.
Funciones clave:
- Distribución inteligente de llamadas
- Monitoreo en tiempo real
- Grabaciones automáticas
- Control de pausas y productividad
- Reportes detallados por agente, fecha o campaña
Beneficios:
- Sin instalaciones locales
- Escalable por campañas
- Atención distribuida con control centralizado
Chat Multiagente (WhatsApp y Web)
Centraliza la atención de todos tus canales en una sola bandeja: WhatsApp Business Cloud API, chat web y más.
Incluye:
- Distribución automática por colas o responsable previo
- Etiquetas, notas y respuestas rápidas
- Plantillas personalizadas
- Reportes por canal, agente o campaña
- Bots preconfigurados opcionales
Canales compatibles:
WhatsApp, Facebook Messenger, chat web, Telegram, entre otros.
Chat con Inteligencia Artificial Conversacional
La nueva era de la atención al cliente: IA queentiende, responde y aprende de cada conversación.
Características destacadas:
- Interacción natural en lenguaje humano
- Soporte multilingüe
- Funciona en todos tus canales: web, apps, redes sociales
- Automatiza reservas, pedidos, soporte y ventas
- Aprende continuamente de tus usuarios
Casos de uso:
- Atención 24/7 sin intervención humana
- Automatización de tareas repetitivas
- Generación y seguimiento de leads
- Encuestas de satisfacción o postventa
Antes vs. Después de Global Connect
| Aspecto | Antes (Múltiples herramientas) | Después (Con Global Connect) |
|---|---|---|
| Telefonía |
Software PBX independiente |
PBX virtual integrado |
App no oficial, sin control |
WhatsApp multiagente Cloud API |
|
| Chat Web | Separado, sin seguimiento |
Panel unificado de agentes |
| CRM | No conectado |
Integración por API o Webhook |
| Supervisión | Múltiples paneles, sin visibilidad |
Reportes en tiempo real |
| Costos | Altos y fragmentados |
Un solo servicio, menor costo |
¿Por qué Global Connect es diferente?
| Funcionalidad | Global Connect | Soluciones tradicionales |
|---|---|---|
| Plataforma unificada |
Sí |
Fragmentada |
| 100 % en la nube | Sí |
Requiere instalación |
| WhatsApp multiagente oficial | Cloud API |
Solo móvil |
| Chat con IA conversacional | Avanzado |
Limitado o ausente |
| Monitoreo y reportes en tiempo real | Incluidos |
Limitados |
| Escalabilidad y personalización | Alta |
Paquetes genéricos |
| Soporte técnico humano | 24/7 |
Automatizado o restringido |
Beneficios Reales (con ejemplos visuales)
Reducción de costos
Automatiza tareas repetitivas como agendamiento, confirmaciones o soporte básico.
Aumento de productividad
Un solo agente puede atender múltiples canales.
Escalabilidad real
Añade usuarios o campañas en segundos, sin migrar sistemas.
Mejor experiencia de cliente
Añade usuarios o campañas en segundos, sin migrar sistemas.
Decisiones basadas en datos
Paneles y reportes en tiempo real.
Casos de Uso por Sector
- E-commerce: Soporte postventa, seguimiento de pedidos y atención por WhatsApp en tiempo real.
- Salud: Agendamiento de citas, confirmaciones automáticas, recordatorios por llamada o chat.
- Educación: Información automática, matrículas y orientación estudiantil.
- Call Centers: Supervisión en tiempo real, grabaciones, gestión por campañas
- Empresas B2B: Integración con CRM, agendamiento automático y soporte omnicanal.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo usar todos los módulos o solo algunos?
Puedes contratar solo los que necesites. Global Connect es totalmente modular.
- ¿Cuántos agentes pueden usar la plataforma?
No hay un límite fijo. Escalamos según el tamaño de tu operación.
- ¿Es compatible con mi CRM actual?
Sí, mediante API o Webhooks personalizados.
- ¿El bot IA puede atender fuera de horario?
Sí. Puedes configurarlo con flujos automáticos y horarios personalizados.
Testimonios Reales
“Con Global Connect centralizamos más de 5.000 chats mensuales y reducimos el tiempo de respuesta en un 40 %.”
“Nuestro bot IA atiende fuera de horario, genera leads y agenda reuniones.”
“Probamos la plataforma con todo nuestro call center… y se quedó para siempre.”
- Soporte real, humano, 24/7.
Integraciones y Compatibilidad
- Bitrix24
- HubSpot
- Webhooks personalizados
- CRMs internos
- API abierta
- Telefonía IP / VoIP
- Troncales SIP
DESCUBRE COMO PODEMOS AYUDARTE A CRECER
Agenda una asesoría personalizada
Transforma la manera en que tu empresa se comunica.
Solicita tudemo gratuita oagenda una reunión con nuestro equipo.