Global Chat
Un chat multiagente es una plataforma de comunicación que permite a varios agentes o representantes de una empresa gestionar y responder a las consultas de los clientes desde una única interfaz. Esto es especialmente útil para empresas que manejan un gran volumen de interacciones con clientes a través de diferentes canales, como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y otros.
Distribución de Chats entre Múltiples Agentes
Asigna conversaciones de manera eficiente entre agentes para garantizar una atención rápida y personalizada.
Configuración de Números de WhatsApp
Permite la configuración de hasta 5 números de WhatsApp por cuenta, cada uno con rutas y estructuras individuales adaptadas a tus necesidades.
Bots de Atención Automatizada
Implementa bots que pueden gestionar múltiples preguntas y respuestas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Transferencia de Chats
Permite la transferencia de chats entre agentes, campañas y bots, asegurando una atención continua y eficiente.
Mensajes de Respuesta Rápida
Utiliza respuestas preprogramadas para agilizar la comunicación y mejorar la productividad de tus agentes.
Envío de Mensajes Salientes
Envía mensajes individuales y masivos utilizando plantillas, permitiendo una comunicación efectiva y organizada.
Omnicanalidad
Integra chats y telefonía en una sola plataforma, facilitando la gestión de todas tus comunicaciones en un solo lugar.
Organización por Campañas
Organiza tus contactos y chats por campañas, lo que facilita la segmentación y la asignación de agentes según sus habilidades.
Interfaz Intuitiva
Disfruta de una experiencia similar a WhatsApp Web, lo que facilita la adaptación de tus agentes a la plataforma.
Personalización de Horarios de Atención
Configura horarios de atención y mensajes de respuesta automática para mantener a tus clientes informados en todo momento.
Monitoreo en Tiempo Real
Supervisa el estado de los agentes y chats en tiempo real, facilitando la gestión y optimización de recursos.
Requisito de Activación
Para activar el servicio, es necesario contar con una cuenta verificada de Meta Business.